Fase 7: Recuperación y Cobranza
La cobranza no es persecución. Es una gestión profesional del riesgo basada en información, oportunidad y trato humano.
- Cobranza temprana: prevención antes del atraso crítico.
- Segmentación: no todos los morosos son iguales.
- Reprogramación: solo cuando el flujo lo justifica.
Una mala cobranza destruye valor. Una buena cobranza recupera capital y preserva relaciones.